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Perguntas Frequentes
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Nosso atendimento é de segunda-feira a sexta-feira das 8h as 18h neste canal
Depois de finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra
Entre em contato com nossa central de atendimento pelos contatos a seguir: e-mail lojavirtual@tintasmc.com.br telefone (11) 5085-3000 ou (11) 94102-7502
No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que temos o produto em estoque. Caso prefira, poderá entrar em contato diretamente com nosso serviço de televendas: telefone (11) 5085-3000 ou (11) 94102-7502
Sim. Ao efetuar uma compra online, você poderá retirar o(s) produto(s) adquirido(s) nos endereços informados no site: Caso não tenha, poderemos programar a entrega do produto nessa filial e agendar a sua retirada
Não, Mas não se preocupe: outra pessoa também pode realizar a retirar do pedido por você! Só precisa inserir o nome do responsável na hora em que finalizar sua compra. Para que você consiga retirar sua compra, não se esqueça de levar um documento original com foto e o número do pedido. (exigir canhoto assinado)
Para mais informações acesse o link a seguir:
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- marketing@tintasmc.com.br (assuntos relacionados a divulgações, parcerias, eventos, doações etc.)
- compras@tintasmc.com.br (ofertar produto para revenda, fornecedores etc.) WhatsApp 11 96386-8633
- sac@tintasmc.com.br (dúvidas, elogio, reclamações e sugestões)
- franquia@tintasmc.com.br (aquisição, cotação de abertura de nova loja, outras informações relacionadas.) também site Franquia Loja de Tintas - Seja um franqueado Tintas MC
- rh@tintasmc.com.br (currículo, dúvidas correlacionada com o setor )
Ficamos felizes que queira fazer parte da equipe da maior rede de loja de Tintas do Brasil. Para realizar a sua candidatura pode acessar o link a seguir e preencher o formulário.
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Condições de entrega
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site ao inserir seu CEP. Quando concluir seu pedido, contabilizaremos em dias úteis o envio do seu pedido. A entrega será realizada de segunda à sexta-feira, entre 8h e 18h
Condições para Grande São Paulo e ABC. Consulte o CEP;
Entrega Frete a partir de R$60, prazo de 1 à 3 dias úteis em horário comercial (8h as 18h), após confirmação de pagamento.*
Entrega Expressa: Frete no valor R$80,00. Com pagamentos confirmados até as 12h30, a entrega é realizada até as 20h do mesmo dia*
Entrega Programada: Frete a partir de R$100,00. Variável de acordo com peso. No próximo dia util com horário agendado a partir das 8h*
Entrega Noturna: Frete a partir de R$150,00. Variável de acordo com peso. Entregas a partir das 18h*
*Mediante disponibilidade de estoque
Sim. Efetuamos entregas parciais. Isso porque depende se o seu pedido conter mais de um produto, as entregas poderão ser enviadas separadamente. Mas não se preocupe, todos os itens serão entregues normalmente conforme prazo informado.
Nesses casos você deve recusar a entrega, e pode nos contatar através do SAC ou canal de vendas WhatsApp (11)94102-7502. Pode ser algum erro de separação ou processamento, e retornaremos com a entrega completa ou solução cabível.
Transferência bancária, PIX ou link online cartão de crédito. Faturado conferir condições:
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Todas as compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 (dez) vezes, sem juros, desde que cada parcela tenha o valor mínimo de R$ 50,00.
Sobre o programa MC pra Você, falar com este número WhatsApp (11) 99847-7502 Site: https://www.mcpravoce.com.br
Em compras realizadas no site não. Todos os produtos adquiridos na sua compra serão entregues juntos, no mesmo endereço. Caso queira enviar produtos para endereços diferentes, terá que realizar uma nova compra ou para dividir em 2 locais de entrega pode efetuar a comprar pelo canal de vendas WhatsApp (11) 94102-7502
Você pode entrar em contato com o nosso SAC: sac@tintasmc.com.br, ou no telefone (11) 5085-3000 ou canal de vendas WhatsApp (11) 94102-7502
Você será notificado em até 24 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
O prazo para aprovação da compra depende de forma de pagamento, PIX: na hora, cartão de crédito: em média 20 minutos, Boleto: em até 3 dias após o pagamento.
Não será possível realizar este procedimento para compras finalizadas.
Você pode entrar em contato com o nosso SAC: sac@tintasmc.com.br, ou no telefone (11) 5085-3000 ou canal de vendas WhatsApp (11) 94102-7502, diretamente com a loja em que foi efetuado a compra Nossas Lojas - Tintas MC
PIX: Compras realizadas no site ou em nosso canal de vendas WhatsApp é de até 7 dias uteis. Via transferência bancária para a conta de origem da compra.
Cartão de crédito: Caso em alguma das hipóteses acima você opte pela restituição do valor pago, você receberá o valor do seu pedido de acordo com a forma que realizou o pagamento. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura subsequente pela administradora do cartão.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do produto no seu cartão de crédito realizada pela Loja Tintas MC através do adquirente, são de responsabilidade da administradora do cartão. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, não possuindo a Loja Tintas MC qualquer interferência e/ou responsabilidade neste prazo.
Boleto:Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada na sua conta em até 15 (quinze) dias. Você poderá utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o deposito do valor para sua conta bancária.
Não realizamos reembolso em conta de terceiros. Via transferência bancária, será solicitado agência e conta corrente.
Para mais informações acesse o link a seguir:
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Drivin: inserir número da Nota fiscal sem ponto e sem os zeros no início
Dúvidas sobre produto
Favor entrar em contato através do telefone: (11) 5085-3087 e WhatsApp (11) 97247-7929
Premium
-melhor qualidade e cobertura, e maior resistência a sol e chuva -excelente acabamento, indicado para área externa e interna -durabilidade média até 5 anos* -não deixa cheiro em até 3 horas* após a aplicação
Standard
-se caracteriza pelo seu alto rendimento e cobertura -indicada para área internas e externas -durabilidade média de 3 anos* área interna e 2 anos* área externa -baixo odor em até 4 horas* após aplicação
Econômica
-ideal para quem procura um menor custo -possuem menor resistência, indicado apenas para área interna, menor cobertura comparada as demais -durabilidade média de 2 anos* -não classificado o tempo de duração do cheiro
**dados estimados, não exatos, podem ser variáveis de acordo com o ambiente, clima e localização
Conforme data de validade informada na embalagem. Após aberto, utilizar em até 6 (seis) meses, desde que seja sempre respeitada a data de validade da etiqueta e que o produto seja armazenado adequadamente, fechado e sem diluir. Para cores do sistema tintométrico, considera-se abertura da embalagem após a pigmentação do produto.
Base de solvente mais resistência e aderência;
Base de água não amarela, sem cheiro e seca mais rápido.
· Acabamento semibrilho:
O acabamento semibrilho é caracterizado por dar intensidade e brilho às cores da parede. Por isso, é uma excelente alternativa para quem busca por ambientes bem iluminados e com cores mais vivas. Disponível tanto para áreas internas quanto externas, a tinta semibrilho é indicada para superfícies sem imperfeições, já que costuma destacar esses pontos. Além disso, oferece maior resistência a agentes externos e, consequentemente, maior durabilidade.
Ponto importante: quanto mais brilhante é um acabamento, mais lisa fica a superfície em que ele foi aplicado. Com isso, menos sujeira penetram, o que também facilita a limpeza.
· Acabamento acetinado:
Ideal para quem deseja dar um toque mais sofisticado aos ambientes, o acabamento acetinado possui um leve brilho, sutil como a seda. Dessa forma, reflete a luz de maneira discreta, transmitindo aconchego. Entre os tipos de acabamento de tinta, o acetinado é visto como a opção intermediária, que também pode ser aplicada nas áreas internas e externas do lar. Inclusive, por conta da suavidade, é indicada para ambientes com grande passagem e vivência de pessoas, assim como locais que tenham muito contato com móveis. A tinta acetinada também costuma apresentar boa resistência, o que contribui para a durabilidade. Esse tipo de acabamento normalmente não aceita retoque, mas é fácil de limpar.
· Acabamento fosco:
O acabamento fosco é um dos tipos mais utilizados, justamente por ajudar a disfarçar pequenas imperfeições nas superfícies. A aparência sem brilho não reflete a luz, o que oferece um toque discreto às decorações. De fácil aplicação, a tinta fosca aceita retoques, o que é ótimo para quem está começando na pintura. Além disso, pode ser utilizada tanto em ambientes internos, quanto externos.
Ao optar pelo acabamento fosco, também é possível uniformizar as luzes difusas no espaço. Esse tipo normalmente conta com alta cobertura, sendo comum que a pintura fique pronta com apenas duas ou três demãos — entretanto, isso pode variar de acordo com cada produto.
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A Tintas MC é a maior rede de lojas de tinta do Brasil, atuando no mercado de tintas imobiliárias, industriais, repintura automotiva, acessórios e ferramentas profissionais, sempre revendendo as melhores e mais conceituadas marcas disponíveis no mercado. Uma marca que se preocupa com a qualidade e diversidade de seus produtos e serviços.Segmento considerado essencial, com alta rentabilidade, baixa complexidade de operação, inovação e serviço.
Tintas MC Ltda. CNPJ: 61.149.506/0001-51/ IE: 114.473.653.115 | Avenida Prof. Abraão de Morais, 378 - São Paulo, SP, 04123-000 | sac@tintasmc.com.br | (11) 5085-3000
