Política de Troca ou Devolução:

Prezado Cliente:

Não é permitido trocar ou devolver mercadorias compradas pelo site diretamente em nossas lojas físicas antes de entrar em contato conosco através dos seguintes telefones:

De segunda a sexta -feira das 8 às 18 horas - Tels: (11)  5085- 3015 ou ( 11) 5085-3010.

Aos sábados das 8 às 13 horas - Tel : (11) 5085 - 3010 

Ou através da comunicação eletrônica no item menu  "CONTATO" .

Para fazer seu comunicado corretamente, seja pelo site no item do menu " Contato ' ou através do telefone, é  necessário ter as seguintes informações:

 ·    Número do pedido e número da nota fiscal 

 ·    CPF ou RG do comprador 
 ·    Endereço informado para entrega 
 ·    Troca ou devolução
 
Os produtos comercializados por TINTAS MC não sofrem qualquer tipo de alteração na nossa Central de Distribuição, sendo enviados ao cliente exatamente como foram entregues pelo fabricante. Pensando em sua segurança a TINTAS MC solicita que seja recusado o recebimento caso os produtos:

·         Possuam embalagem aberta ou avariada
·         Estejam em desacordo com o pedido
·         Estejam avariados

Caso o pedido seja recebido e esteja em desacordo com a nossa política de trocas e devoluções, solicitamos que entre em contato no prazo máximo de 72 horas.

O Código de Defesa do Consumidor assegura a devolução dos produtos por arrependimento. Porém algumas condições devem ser observadas para essa prática:
·         O prazo para desistência da compra dos produtos é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto
·         O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e indícios de uso.
·         Os produtos deverão ser acompanhados da respectiva nota fiscal

No reembolso, o valor do frete não será restituído e o valor do produto será depositado em conta bancária, que deverá ser indicada em até 15 (quinze) dias úteis após a devolução do mesmo.

Caso o produto apresente algum problema ou defeito, o mesmo deverá ser comunicado a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o problema for encontrado posterior aos 7 ( sete) dias, porém dentro do prazo de validade/garantia do fabricante você poderá entrar e contato com o fabricante do produto (informações sobre o fabricante estão disponíveis na embalagem ou lata do produto. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam na embalagem do produto.

Lista de contato dos principais fabricantes:

Fabricante: AKZO NOBEL
Detentor das marcas: Coral, Wanda, Sparlack
SAC: fone - 0800 11 77 11 | e-mail - contatobr@akzonobel.com.br
site:  www.akzonobel.com.br

Fabricante: BASF
Detentor das marcas: Suvinil, Glasurit, Salcomix
SAC: fone - 0800 11 75 58 | e-mail - sac.selfcolor@basf.com
site:   www.basf.com.br ou www.suvinil.com.br

Fabricante : SHERWIN WILLIAMS
Detentor das marcas: Sherwin, Lazzuril, Colorgin
SAC: fone - 0800 70 24 037 | e-mail : swhelp@sherwinwilliams.com.br
site:   www.sherwinwilliams.com.br